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本庁舎1階窓口・電話交換等業務委託に係る公募型プロポーザル(結果報告)

更新日:2019年7月18日

概要

件名

本庁舎1階窓口・電話交換等業務委託に係る公募型プロポーザル

目的

本件業務委託は、本庁舎1階で行う市民課窓口等業務、保険年金課窓口等業務、庁舎総合案内業務、及び本庁舎4階で行う電話交換等業務について、各業務の効率化及び窓口サービスの充実のため単一の事業者により一体的に行うものである。これにより各業務間の円滑化、スケールメリットによる人的・経済的負担の軽減を図るとともに、窓口スペース等フロアの効率的な活用を図り、効果的かつ効率的な市民対応を実施することを目的とする。

業務内容

(1) 市民課窓口等業務
 A 各種証明書等の交付請求の受付及び作成業務
 B 人口動態、戸籍の附票の記録の入力及び市町村間等の通知業務
 C 住民基本台帳の記録の入力及び転出証明書の作成業務
 D 印鑑登録業務
 E 住民異動届出関連業務
 F 通知カード、個人番号カードに関する業務
(2) 保険年金課窓口等業務
 A 国民健康保険(資格・保険税)業務
 B 国民健康保険(給付)業務
 C 後期高齢者医療制度業務
 D 国民年金業務
(3) 庁舎総合案内・電話交換等業務
 A 庁舎総合案内業務
 B 電話交換等業務
(4) 業務開始準備・引継ぎ業務
 A 業務開始準備・引継ぎ業務
(注記) それぞれの詳細については別紙「仕様書(案)」、「処理件数実績」等を参照のこと。

履行期間

令和元年8月8日から令和2年3月31日(予定)
(注記)「業務内容(4)業務開始準備・引継ぎ業務」は令和元年8月8日から令和元年9月30日まで、「業務内容(1)から(3)まで」は令和元年10月1日から令和2年3月31日までを履行期間とする。
(注記)業務の履行成績により、最長で令和4年9月30日まで、年度ごとに契約を更新する。

スケジュール

スケジュール

全体のスケジュールは下記のとおりです。詳細は、実施要領を参照してください。
項目 日程
実施要領の公告 令和元年5月28日(火曜)
参加申込受付締切 令和元年6月12日(水曜)正午
参加審査結果通知

令和元年6月26日(水曜)(予定)

企画提案書等受付締切

令和元年7月3日(水曜)正午

第1次審査結果通知

令和元年7月10日(水曜)(予定)

第2次審査実施日

令和元年7月17日(水曜)(予定)

第2次審査結果通知

令和元年7月22日(月曜)(予定)

契約締結

令和元年8月7日(水曜)(予定)

履行期間

令和元年8月8日(木曜)から令和2年3月31日(火曜)まで(予定)

実施要領

実施要領、参加申込書等のダウンロード

実施要領、参加申込書、仕様書(案)、処理件数実績、審査基準票等がダウンロードできます。
下記、質疑応答も併せてご確認ください。

質疑応答

質疑応答

質疑応答一覧、処理件数実績がダウンロードできます。
処理件数実績には情報を追加しています。ご確認ください。

審査結果

次のとおり、受託候補者および次順位者を選定しました。

選定結果
受託候補者 株式会社パソナ
次順位者 パーソルテンプスタッフ株式会社東日本OS事業本部

審査基準

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このページに関するお問い合わせ

経営政策部経営改革課
〒189-8501 東村山市本町1丁目2番地3 (東村山市役所本庁舎3階)
電話:市役所代表:042-393-5111(内線3002)  ファックス:042-393-6846
この担当課にメールを送る(新規ウィンドウを開きます)
経営政策部経営改革課のページへ

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