行政相談

<相談されるかたへ>
新型コロナウィルス感染症の予防のため、マスクの着用、手洗い・うがい、アルコール消毒などにご協力をおねがいします。
なお、相談前に体調および海外への渡航歴を確認させていただき、体調不良の場合は相談をお断りさせていただく場合があります。
また、新型コロナウイルス感染症拡大の状況によっては、電話相談または中止となる場合があります。

＜お知らせ＞
緊急事態宣言が発令されたことに伴い、新型コロナウイルス感染防止のため、当面の間、行政相談を中止とさせていただきます。
利用者の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

国の行政機関及び特殊法人の業務に関する苦情や要望等を行政相談委員がお受けします。予約は不要です。ご希望のかたは市民相談交流課までご連絡ください。（先着順）

毎月第4木曜日

午後1時から午後3時30分

本庁舎1階　市民相談室
（市民相談・交流課11番窓口）

予約は不要です。直接市民相談・交流課の窓口へお越しください。先着順でお受けいたします。

（注記）ご相談は東村山市に在住・在勤のかたに限ります。

（注記）行政相談委員は、総務大臣が民間有識者に委嘱しています。

〇苦情がある、困っていることがある。
〇手続き、サービスなどの関係で制度や仕組みが解らない。

1. 年金、医療保険、老人保健・福祉
2. 道路、交通安全、生活衛生
3. 窓口のサービス等

相談日に来庁できないかたは、電話で行政相談員に直接ご相談ください。
なお、次の場所でも受け付けています。

• 東京総合行政相談所

電話：03-3987-0229　
場所：豊島区南池袋1丁目28番地1　西武百貨店池袋本店7階
開設日時：土曜日および日曜日を含む毎日、午前10時から午後4時30分まで受付
（12月29日から1月3日までおよび西武百貨店の休業日を除く）

• 「行政苦情110番」　（総務省行政相談センターきくみみ東京）

電話：0570-090-110
（注記）ＩＰ電話などをご利用の場合は、電話：03-3363-1100におかけください
担当：総務省東京行政評価事務所

日時：令和元年10月3日（木曜）午前10時から午後4時
場所：新宿駅西口広場イベントコーナー
内容：年金、保険、国税、登記、道路、郵便、マンション管理など
申込：不要、直接会場へ
問い合わせ先：東京行政評価事務所（電話：03-5331-1752）