更新日：2019年10月30日

　平成29年11月13日（月曜）からマイナンバーを利用した「情報連携」の本格運用が開始されました。

情報連携

　本格運用の開始に伴い、対象の手続きにおいて、他の行政機関が保有している情報を照会できるようになりました。
　それにより、手続きの際に必要であった添付書類（下表参照）の提出が不要になるため、市民のかたは他の行政機関で添付書類を取得する手間が省けるようになりました。
（注記）手続きをする際にはマイナンバーの記載と本人確認が必要です。

マイナポータル

　マイナポータル（国の整備する、特定個人情報提供記録等確認サイト）を利用することで、情報提供ネットワークシステムで自身の個人情報が「いつ、どの機関に、何の目的で」提供されたかの確認や、同システムで提供される自身の個人情報の内容を確認することができます。
　情報連携の本格運用に伴いマイナポータルの操作性が改善され、情報連携の記録の確認などがしやすくなりました。また、Windows・Android専用アプリも公開されましたので、ぜひご利用ください。
（注記）詳細はホームページ「マイナポータル」（外部リンク）をご覧ください。

• コールセンター

マイナンバー・通知カードの紛失・盗難・焼失等

　マイナンバーカード等の紛失、又は盗難に遭った場合は至急下記のコールセンターへ連絡し、利用を一時停止させ、警察へ届け出をしてください。なお、一時停止の解除は市民課（本庁舎1階）への届け出が必要です。

• コールセンター

（注記）マイナンバーカードの紛失・盗難などによるコールセンターでの一時利用停止の受け付けは24時間365日対応しています。

カードの再発行　

　マイナンバーカード発行に必要な申請書類のほかに、紛失・盗難・焼失等を証明するもの（下表参照）が必要です。詳細は市民課（本庁舎1階）へお問い合わせください。

コールセンター

　マイナンバーの制度やカードに関するお問い合わせはコールセンターをご利用ください。
（注記）マイナンバーカードの紛失・盗難などによる一時利用停止の受け付けは24時間365日対応しています。

個人番号カードコールセンター（電話：0570-783-578）

平日午前8時30分から午後8時、土曜・日曜・祝日午前9時30分から午後5時30分
（注記）年末年始を除く

マイナンバー総合フリーダイヤル（電話：0120-95-0178）

平日午前9時30分から午後8時、土曜・日曜・祝日午前9時30分から午後5時30分
（注記）年末年始を除く

一部IP電話等でつながらない場合

• マイナンバー制度、マイナポータルに関すること（電話：050‐3816‐9405）
• 通知カード、マイナンバーカードに関すること（電話：050‐3818‐1250）

マイナンバー制度に関する情報提供（外国人向け）

　市民相談・交流課（本庁舎1階）では、英語、中国語、韓国・朝鮮語での情報提供を行っています。なお、市報等の翻訳も行っていますので、希望するかたは事前にお問い合わせください。
　また、国では外国人のかた向けに英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語、ポルトガル語、スペイン語の制度概要資料やよくある質問の情報提供を行っていますので、併せてご利用ください。

ホームページ

• 内閣府の「For Foreigners（外国人の方へ）」（外部リンク）

コールセンター

• マイナンバー制度、マイナポータルに関すること（電話：0120‐0178‐26）
• 通知カード、マイナンバーカードに関すること（電話：0120-0178-27）

平日午前9時30分から午後8時、土曜・日曜、祝日午前9時30分から午後5時30分
（注記）年末年始を除く

対応言語

英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語

関連情報

「政府広報オンライン（マイナンバー特集）」（外部リンク）

内閣府の「マイナンバー（社会保障／税番号制度）」（外部リンク）

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